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案例介绍

某合资主机厂，覆盖燃油车、新能源车及豪华车市场。面对中国汽车市场年轻化、智能化趋势，传统营销模式面临瓶颈：依赖经销商线下拓客，线索转化率低，客户留存率不足，且缺乏对 90 后、Z 世代用户的精准触达能力。

156%

线索转化率
35%

195%

日处理效率
30条/天

51%

意向客户识别进准率
90%

42%

NPS分值
78分

一站式客服解决方案

01

数字化精准营销解决方案

线上线下数据打通，建立统一ID体系，实时收集线上行为、线下触点等数据

02

整合用户画像标签

通过AI算法形成标签，客户分类管理更细化，精准识别高意向客户，提高转化全渠道协同操作

03

智能匹配渠道

留资后自动匹配线下渠道，智能推荐跟进话术，提升日处理量

04

统一ID标识

依托统一ID识别，客户分层运营匹配不同场景互动策略，提高用户体验，加速转化

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