有效提升跨部门协同效率和服务质量
支持多种创建方式
工单管理系统支持多渠道、多角色、多场景等创建方式，如客服建单、客户自助下单、机器人智能建单、邮件创建工单、跨平台创建等
实现服务全场景应用
工单系统支持多种第三方系统对接方式，可与企业内部其他系统快速连接，实现服务全场景应用
智能填单
工单平台可联动多个部门协同处理，实现企微、钉钉等生态应用的集成让业务流程更高效、更便捷
可视化管理
工单系统全流程可视化，全程监控各个环节操作清晰可见
权限隔离
权限精细管控，部门与角色的权限相互隔离，使数据更加安全
数据概览
客户可自助提交工单，对整个流程进行查看，实时掌握处理进度
优化策略
通过知识沉淀与智能推荐，AI自动分析客户意图和需求，自动匹配和推荐工单模板
自动分拣
工单系统智能分拣，自动匹配业务流程
实时追踪
工单管理系统支持AI辅助客服填单，记录工单更高效
