建设全面的营销体系，打通各个场景环节
根据智能识别手段识别访客
如用户来源渠道、搜索关键词、咨询品类、浏览痕迹等，智能匹配客服接待，并为座席提供自动回复、推荐话术、输入预知等，提升响应速度，有效避免访客流失
可定制的IVR路由导航
可定制的IVR路由导航，实现定制化接待规则，最大化提升不同渠道、不同级别客户的转化率
推动内部流程流转
通过拟人化交互的机器人提供多轮对话引导，替代人工完成访客筛选接待，支持无缝转接人工坐席，借助人机协同高效采集客户信息并自动生成线索表单，推动内部流程流转
差异化策略提升线索转化效率
基于客户画像构建多元化话术模型，借助拟人化智能外呼与差异化触达策略，优化线索转化效能，加速客户关系体系搭建。
降低转人工率
强化文本及语音机器人能力，基于客户需求、情绪及意图分析，实现拟人化、专业化的留资引导与客户服务，自动完成工单创建及流转，有效降低人工转接率
增强服务效率与专业水平
辅助人工座席实现专业知识推荐、留资话术适配、自动表单填充、多语言翻译及客户洞察分析，提升服务效率与专业化水平
提供决策支持
通过采集座席与机器人服务过程中的全量数据（涵盖服务会话记录、高频咨询问题、客户诉求反馈、意图识别结果及座席服务质检信息）为企业流程优化与产品迭代提供决策支持
